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Intern: Graduate( Non-Tech)

Medtronic
Milano, TX 76556
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Intern: Graduate( Non-Tech)

Location:

Milano, Lombardia, Italy

Requisition #:

220002HR

Post Date:

Apr 13, 2022


**Obiettivo**

Il servizio Customer Care Directo da sempre impegnato nella creazione di un impatto positivo sulla vita del paziente portatore di dispositivo Medtronic, in totale partnership con lente ospedaliero ed il rappresentante di vendita sul territorio. Lobiettivo quindi quello di far acquisire allo stagista le opportune competenze richieste per lerogazione di un supporto tecnico/logistico da remoto riguardante i dispositivi di monitoraggio cardiaco ad uso del paziente. Lattivit, sempre svolta in collaborazione con diverse realt aziendali (DIRECTO CRM-Rappresentanti di vendita sul territorio-Marketing) sar focalizzata su: assistenza tecnico-logistica al paziente.


**Attivit affidate**


Supportare DIRECTO CARELINK per quanto riguarda le seguenti attivit:


+ Formazione al paziente sul corretto utilizzo dei prodotti di monitoraggio da remoto (applicazioniapparecchiature di monitoraggio).

+ Troubleshooting riguardante gli errori di hardware/connettivit di suddetti prodotti di monitoraggio.

+ Apertura complaint/ticket in caso di necessit.

+ Attivit logistiche: sostituzione dellapparecchiatura guasta con la tecnologia di nuova generazione; supporto al cliente sui dettagli della spedizione; ritiro dei dispositivi al fine di consentirne il riciclo.

+ Partecipazione attiva alle riunioni della divisione CRM/PATIENT MANAGEMENT per essere a conoscenza/partecipare degli obiettivi condivisi.


**Formazione prevista**


+ Training sui prodotti della divisione CRM e prodotti per il monitoraggio da remoto.

+ Training sui nuovi servizi PATIENT MANAGEMENT.

+ Affiancamento al Team Directo CareLink per lapprendimento delle tecniche/modalit di erogazione del servizio.


**Requisiti personali e tecnici**


+ Attitudineinteresse per il campo della Health Technology/del digitale e dei servizi.

+ Spiccata predisposizione a fornire supporto tecnico da remoto attraverso il centralino MEDTRONIC DIRECTO (ottime capacit di gestione della relazione con il pubblico).

+ Responsabilit e capacit di comprendere il contesto (si tratta di un customer care in ambito MEDICO).

+ Alta proattivit, motivazione, empatia, buone capacit comunicative spirito di squadra, forte attitudine al problem solving, adattabilit.

+ Buon inglese.

+ MS Office (particolare conoscenza di Excel e Power Point).

+ Offerta aperta ai candidati in possesso di DIPLOMA O LAUREA.


**Competenze da acquisire entro il termine dello stage**

Erogazione del supporto tecnico da remoto riguardante i prodotti della divisione CRM-PATIENT MANAGEMENT.
It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.

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Posted: 2022-03-22 Expires: 2022-06-24
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